DSC00052Na manhã dessa segunda feira (22/04) o Diretor do Departamento de Tecnologia da Informação, Rodinei Silva da Paixão, reuniu todos os servidores do Departamento de TI para anunciar a abertura dos projetos SERVICE DESK e ESCRITÓRIO DE PROJETOS, aproveitou ainda a oportunidade para anunciar o nome dos servidores que estarão à frente dos projetos, dentre os quais estão, o Analista Ministerial- Tecnologia da Informação, Charles Barbosa Penante e Edvar Isacksson Campos Júnior.

Foi ressaltado, na reunião, que os projetos SERVICE DESK e Escritório de Projetos serão a Central de Serviços de atendimento integrado em Tecnologia da Informação, que presta assessoria, gestão e integração de recursos e ferramentas para atendimento interno ou externo do MP-AP.DSC00049

Esteve presente também na reunião o Senhor Uires Tapajós, representante da empresa P2HE TECNOLOGIA LTDA, que ressaltou a importância dos projetos na aplicação de conhecimentos na gestão estratégica e planejamento dos serviços de TI, tendo o registro, análise e acompanhamento do atendimento e da resolução dos problemas relacionados aos usuários, mapeando os dados e informações do atendimento. Gerando uma base de conhecimentos para resolução de problemas, priorizando o atendimento dos serviços em TI aos usuários/solicitantes, dirimindo dúvidas, focando a qualidade no atendimento e presteza na execução de serviços, para diminuir eventuais impactos causados por falhas de comunicação/TI.