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Publicado: 14 Outubro 2011
Missão:
"Atender com qualidade os usuários dos recursos de tecnologia da informação, orientando sobre o uso correto e eficiente dos sistemas e equipamentos, e realizando as manutenções necessárias para o desenvolvimento das atividades institucionais do MP-AP".
Atribuições:
- Manter a infraestrutura de TI atualizada e operacional;
- Acompanhar e proporcionar um atendimento de qualidade a membros e servidores do MP-AP;
- Zelar pelo patrimônio, instalações, equipamentos, bens móveis e imóveis da MP-AP;
- Gerenciar os contratos de assistência técnica e/ou garantias de equipamentos;
- Controlar a documentação de equipamentos e sistemas;
- Prestar informações, esclarecimentos e orientações aos usuários com relação aos recursos de informática;
- Capacitar e acompanhar os usuários na utilização de recursos de TI;
- Atender chamadas de suporte técnico, orientando e propondo soluções para assegurar o funcionamento normal dos equipamentos e sistemas;
- Realizar a manutenção dos equipamentos, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade do funcionamento;
- Instalar e testar equipamentos de TI adquiridos ou substituídos;
- Instalar e configurar softwares visando ao funcionamento adequado para as características técnicas dos equipamentos utilizados;
- Propor e participar de campanhas preventivas e corretivas de manutenção de equipamentos e sistemas;
- Realizar o inventário dos recursos de TI;
- Pesquisar e propor novas ferramentas existentes no mercado, visando a aprimorar o suporte aos usuários e o desempenho de suas atividades.
